Shop definitiv meiden! Selten hier bestellt, immer war etwas falsch! Diesmal hatte ich Adiletten bestellt. Erhalten habe ich einen BH, mit ausländischem Lieferschein. Habe jetzt schon dreimal bei AboutYou nachgefragt. KEINERLEI REGUNG! EINFACH NUR SCHLECHT !
Um deinen Account wieder zu löschen, musst du schriftlich per E-Mail deine ganze Daten an irgeneinen schicken, der nur seinen Vornamen unten in der Grußzeile hat. Am Telefon, wollen die den Account nicht löschen, obwohl man seine ganzen Daten gerade genannt hat. Auf die Anmerkung, ja dann haben Sie gerade einen Kunden verloren, lachen sie. Und dabei steht es bei denen auf der Seite, wenn man seine E-Mail Adresse ändern möchte, muss man den Account löschen lassen, dazu reicht ein kurzes formloses Schreiben, ja ja
Wenn man Kontakt mit einer Fachabteilung braucht ist der Service total mangelhaft. Selbst nach über vier Wochen keine Rückmeldung.
The worst Customer Hotline I ever experienced. Parcel didn’t arrived because About you didn’t send the right Name to DHL. So the Package got send back to About you. After I got the confirmation of DHL that the wrong name was on the package I called About you. The Woman at the hotline was the worst person at any hotline I ever talked with. Even after I proved that I put the right name on the order, she was still saying that only I could change the name to the wrong one. Why would I do that? Blaming the customer because something went at your side is phenomenal 👍🏾 All I was asking for was, to send me the package with the correct name so I could receive the order. Call was on 15.05.2024 at 11:47. Please do better. Thank you.
Bester Online-Kleidungshändler.
Unkomplizierter Einkauf, große Auswahl und oft Aktionen bzw Rabatte, gute Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten.
Mein absoluter Lieblingsshop. Grundsätzlich finde ich hier immer schöne Kleidung für meine Kinder und mich. Bestellungen sind nie abweichend von der Beschreibung und den Bildern. Größenvorschläge waren immer perfekt. Schnelle Lieferung und die Rabattaktionen sind immer klasse. Auch die Preise sind meistens immer besser als die der Konkurrenz. Vielen Dank @ About You
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Rücksendung
Es ist absolut inakzeptabel, dass mein Konto nach 10 Jahren einfach gelöscht wurde. Ich erwarte eine sofortige Erklärung und eine angemessene Entschädigung für diese grobe Vernachlässigung meiner langjährigen Treue. Zusätzlich ist es äußerst frustrierend, dass selbst nachdem ich mich durchgerungen habe, über meine Mutter zu bestellen, die Rücksendung erneut nicht richtig verbucht wurde. Diese fortgesetzte Nachlässigkeit im Qualitätsmanagement ist inakzeptabel und enttäuschend.
Hatte einen bevorstehende Reklamation und wollte noch ein paar Infos bevor ich es zurück schicke. Warte seit mittlerweile über 2 Wochen auf einen Antwort Email. Absolut unterirdische Kundenbetreuung. Naja hab es einfach mit Retouren Schein zurück geschickt und fertig.
Toller vielfältiger Onlineshop, immer wieder gerne, gute Aktionen
Super Onlineshop mit tollen Angeboten. Netter und kompetenter Kundenservice. Immer erreichbar und total hilfsbereit. Für jeden Modestil eine tolle Auswahl.
Bis her immer gut, bis zur letzten Bestellung, bei der die komplette Bestellung bestehend aus VIER Hosen zurück ging. Erstmal hat es ewig gedauert, bis die Retoure verarbeitet wurde, und angeblich wären nur drei Hosen zurück gekommen und man könnte da nichts tun. Also muss ich jetzt 35€ zahlen, für eine Hose, die ich nicht habe. Das war's für mich.
Leider nicht zu empfehlen. Ich hatte eine Jacke bestellt und eine Hose erhalten. Bestellnummer bei About you falsch im System. Hatte sofort mit dem Kundenservice telefoniert und die Jacke neu bestellt, jedoch wieder eine Hose erhalten. Erneut Telefoniert, alles mit Fotos dokumentiert,nun soll ich( Fehler liegt ja bei About You) wochenlang auf mein Geld warten, weil sie das mit dem Lieferanten klären wollen! Das Produkt wurde aber schon von der Homepage entfernt ..Das ist Aufgabe von about you und nicht Kundenproblem. Hier wird schön mit dem Geld des Kunden gearbeitet. Die Ware wurde ja schon bezahlt.
Ich war jahrelang zufriedener Kunde von Aboutyou. Nun wurde mir ohne Begründung das Konto deaktiviert. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir eine Rückmeldung versprochen, weshalb man nun keine Vertragsbeziehung mehr mit mir möchte. Die ist nie gekommen. Ich habe immer brav alles ordentlich und fristgerecht retourniert und immer aus meinen Bestellungen Artikel behalten. Eine Jacke habe ich nun reklamiert und mir wurde das Geld dafür erstattet. Nun das… ich habe keine Ahnung, was ich hier falsch gemacht habe. Aber Aboutyou hat scheinbar kein Interesse an Kundenbindung oder Transparenz.
Einfache Rückgabe möglich, schnelle Lieferung, Rückantwort , zeitnah,von Support bei Problemen. Tolle, vielfältige Angebote. Alles in allem prima.
J’ai commandé une veste pour livraison chez un commerçant près de chez moi. Veste jamais arrivée et on me dit que je ne peux pas être remboursé car mon colis a été donné au gardien… c’est un point relais!
I like very much the selection of items in this websites and the promotions they do. However, there is a return process to be improved: it is not normal that for the item, returned and received by aboutyou warehouse, you have to wait at least 2 more weeks for the reimbursement. Speed it up, guys! I am not Ok to wait that long and expect the reimbursement as soon as you get the item back, without that long delay.
Reibungsloser Ablauf, wie immer!
Der Preis war sehr gut aber die Verpackung schlecht. Statt des Original Kartons , erhielt ich einen dünnen, aufgerissenen Pappkarton ohne Papierschutz der Schuhe. Und dieser Karton war in einem Plastiksack. Die Ware war schlecht verpackt. Ich habe auch den Eindruck, es ist nicht erste Wahl. Da ist der Preis nicht mehr so gut. Bezogen auf die Antwort: Es war ein BRAUNER, dünner, lapperiger, defekter Karton in einer Plastiktüte und kein hinreichender Schutz für die Schuhe.