Simona Giacobbi
Nuova cliente finora soddisfatta della qualità dei prodotti, della profumazione e del customer care
Sono una nuova cliente Clarins anche se in passato ho utilizzato qualcosa seppur sporadicamente. Prodotti dalla profumazione mai aggressiva ma molto fresca e delicata, in alcuni casi anche rilassanti. Li ho comprati a scatola chiusa e non mi hanno delusa. Qualità per ora ottima e ne giustifica i prezzi che sono secondo me nella media (né economicissimi né altissimi ma il programma fedeltà e i regalini alleggeriscono il conto) e customer care super efficiente. Magari fossero tutti così. Inoltre la possibilità di scegliere i regali e i campioncini è un'idea ottima. Oltre a fidelizzare il cliente si evitano sprechi. L'unica pecca il corriere. Ma anche in questo le scuse del servizio clienti sono state ben accette. Consiglierei un miglioramento del sito implementando la sezione preferiti per l'account cliente e la visualizzazione su smartphone (soprattutto per i tutorial).
