Louis Camille
LIVRAISON EXPRESS RESPECTEE
LIVRAISON EXPRESS RESPECTEE
LIVRAISON EXPRESS RESPECTEE
Malheureusement ma montre à changer de couleur au bout de 5 mois malgré que se soit en acier inoxydable. Aucun retour de leurs part, sauf un mail comme quoi c’était normal . Vraiment très déçu on ne me verra pas retourner sur leurs site.
J'ai une montre et un sac réversible de cette marque et j'en suis très satisfaite et ce malgré une légère dégradation de ce dernier, le service client à sur être disponible, à mon écoute. Une expérience des plus satisfaisante. Un grand merci pour la qualité de votre service.
Vi bestilte 3 ure den 26.3 og stadig intet hørt, det er trist at snyde folk på denne måde. Øv 🥴🤯💩
Je suis très déçues car mon sac réversible a été abîmé dès les premiers jours (rayures. Accroc) malgré une utilisation très respectueuse. Mais ce qui me déçoit le plus, c'est qu'il a moins d'un an et une bretelle à cassée. Je ne le recommande pas vu le prix.
100% recommended. They meet delivery times, the products are of high quality, and if you have any problem, their customer service resolves it quickly and favorably. Very happy. I will buy again
J'ai passé une commande samedi après midi, et j'ai reçu ma montre mardi à midi! Magnifique montre, livraison impeccable, et dans les temps,car j'avais demandé une livraison express ! Ravie de mon achat ! Elle est superbe !
I had a self made issue where I accidentally threw out the straps that came with my girlfriends backpack, absolute disaster on my part! Spoke to the customer care team at Cluse and specifically Justyna who helped me so much and went out of her way to replace the straps for me, which she really didn't need to do! Unbelievable customer service, very much appreciated and unexpected. Justyna you saved me, thanks so much again!
Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Cluse. J'ai acheté une paire de boucles d'oreilles l'été dernier. Cependant, après seulement six mois d'utilisation, l'un des bouts de la boucle d'oreille s'est détaché. J'ai contacté le SAV de Cluse, espérant qu'ils régleraient rapidement ce problème. Malheureusement, j'ai été choqué d'apprendre que cela n'était pas couvert par la garantie de la marque. J'en déduis que selon eux, il est normal qu'après 6 mois leurs bijoux se cassent. Achetez donc leur bijou pour ce qu'ils sont : des breloques jetables dans 6 mois. Je suis très déçu par leur SAV et ne recommanderais plus chez eux. Je ne recommande pas leurs produits à quiconque recherche des bijoux de qualité et un service clientèle fiable.
Malgré un début de commande compliqué suite à un produit manquant, et une date de livraison à ne pas dépasser j’ai donc contacter le service client qui était plus que réactif et la femme qui s’est occupé de la livraison express pour ne pas dépasser la date d’anniversaire était vraiment adorable! J’ai tout reçu en temps et en heure grâce à elle! Si vous passez par là je tenais encore à vous remercier grandement!
Rapide et efficace, que ce soit pour le traitement de la commande ou pour l’envoie de la facture suite à ma demande plusieurs mois après l’achat. Merci Marika !
Conforme et envoie en 24.48h respecté. Carton de présentation ok mais Le support plastique de la montre un peu léger ( plastique non qualitatif)
EXCELLENT customer care! I purchased my backpack in July 2023, a few days ago one of the hinges of the straps broke, so I contacted customer service for a replacement strap and they immediately sent a couple of brand new replacement straps! Thank you Tom for your assistance and kind note in the box! 🙂
Quand c'est parfait ..faut le dire Ultra rapide et efficace le sav Et bonus j'ai eu une interlocutrice très sympa Merci
Au delà du fais que j'adore les montres CLUSE car elles sont très belles, je remercie le service après vente qui a pris en charge la montre de ma mère qui ne fonctionnait pas (malgré le changement de pile). Ils ont été très réactif et ont sut traiter le problème comme il fallait, merci encore Jade 🙂 Je recommande à 100% !
1. ich liebe die Uhren, den Schmuck und die neu eingetroffenen Taschen 👍 Diese sollte es aber bitte auch noch in anderen Designs geben 😀 Toll wären auch Ringe im Sortiment 👍 2. ich trage nur diesen Schmuck und Uhren seit Jahren und mittlerweile mein Freundeskreis auch (alle mit angesteckt). 3. Der KUNDENSERVICE ist einfach nur TOP 👍!!!! I LOVE CLUSE 🤍🤍🤍🤍 Lg Franziska
Le mail envoyé à Cluse: Je suis cliente chez vous depuis très longtemps. J’ai acheté pour moi même et mes proches plusieurs montres de votre marque. La dernière, cité dans mon mail, que j’ai offerte à mon mari pour ces 30 ans il y a moins d’un an, m’a coûté 170€. Je ne peux pas me satisfaire et votre marque ne doit pas se contenter de répondre par un vulgaire « les bracelets de montres ne sont pas prit en charge par la garantie ». Je ne pense pas que votre marque veut véhiculer l’image d’une marque qui se fou du service après vente après un défaut visible de fabrication sur un bracelet qui n’aurais jamais dû se casser en moins d’un an. Cette montre a dû être portée une vingtaine de fois car mon mari en a plus de 30 à la maison et est un grand fan de montre. Donc il est amené à très souvent les changer et à y prendre le plus grand soin. Si avec une montre à 170€ chez Cluse, le client n’est pas plus valorisé que cela par votre marque dite le moi en retour. Mais soyez certain d’une chose vous aurez perdu bien plus pour le futur. Je vous souhaite de passer une excellente journée et attend votre retour avec impatience pour je l’espère pouvoir annoncer à mon mari que son cadeau des 30ans ne finira pas à la poubelle. Mes salutations distingués. La réponse de Cluse: Aucune garanti sur les bracelet! Voulez vous un devis ? La blague total! Allez voir ailleurs c’est du très bas de gammes tant en montre quand service client !!
Sehr netter Kontakt. Absolut kundenfreundlich!
Montre qui n’est jamais arrivé !! Je ne recommande pas ce site là pour commander !
Les montres sont très jolies. J apprécie vraiment leur système pour changer facilement les bracelets sans devoir se rendre chez un bijoutier. Le seul petit défaut c est que les bracelets justement sont un peu courts et ne conviennent pas pour de gros poignets