Montre commandée et payée depuis le 24 mars pour l'anniversaire de mon mari, le 14 mai. Nous sommes le 17 mai et la montre n'est toujours pas arrivée. Le service clientèle est juste bon à m'annoncer qu'il est désolé mais qu'il y a de nouveaux retards. J'ai demandé une réduction, vu le cadeau raté, le sav m'a conseillé de changer de modèle si je voulais une livraison plus rapide! Un seul mot : honteux!
Wish I had read some of these reviews before trying to buy a watch from this company. It appears that they are also not going to ship the watch just like several others on here have said. Tried calling, sent emails....no response. I don't know if this company is purposefully fraudulent or just flat out incompetent, either way I have half a mind to file a report with the German authorities...
I ordered one of their watches online and to date never received it. I tried to engage with customer service who said they would prioritise my request. Sadly I’m not sure they understand the concept of priority. Without exception the worst online buying and customer service experience I have ever had. I hope this company will learn to understand that fulfilment of an order and good customer service are essential. I also asked several times for a refund but they ignored that completely. Highly recommend not buying from this company. Stay clear!!
Schnelle umkomplizierte Abwicklung, Sendung und perfekte Uhr
Ma montre a pris l'eau j'ai contacté detomaso mais je ne parle pas allemand je voudrais renvoyer ma montre au sav mais il n'y a rien imprimer comme il le demande sur leur site je ne sais pas quoi faire. Merci de bien vouloir m'aider
Ho acquistato un prodotto superlativo !!! Bellissimo sito web, consegna celere, servizio Clienti affidabile, pacco perfetto corredato dei documenti e della garanzia dell'orologio. Ma soprattutto orologio eccellente !!!
Ich habe mir ein Armband gekauft. Es sah toll aus hatte aber einige Macken. Sofort reklamiert und es wurde eine Lösung gefunden die für beide Seiten sehr gut war.
Ma montre sorpasso a pris l'eau a la piscine et ne marche plus, je ne retrouve pas ma facture pour la renvoyer, je leur ai envoyé un mail pour que renvoi ma facture..... impossible d'avoir quelqu'un Je croise les doigts mais j'ai peur d'avoir été arnaqué
J'ai reçu en cadeau une surpasso magnifique ,dont j'ai ébreché le verre en travaillant. Après avoir contacté Detomaso ils m'ont organisé la réparation avec transport ect, et la réparation est impeccable pour la somme de 45,90€. Je suis très satisfait de la communication et du résultat. Ma prochaine montre ,ou mon prochain cadeau sera une De Tomaso.
Ich habe dem Unternehmen am 12.04.24 mitgeteilt, dass an meiner Armbanduhr das Glas einen Riss hat - Ursache unbekannt. In der Anfrage habe ich um Bitte gebeten, wohin ich die Uhr einsenden soll und wie lange etwa die Reperatur dauert. Bis heute 16.04.24 habe ich nur eine Bestätigung meiner Mail aber keine hilfreiche Antwort erhalten. Da wir in Kürze unseren Urlaub antreten alles andere als kundenfreundlich!
Ich habe eine Uhr mit Gravur bestellt. Die Uhr kam mit einem falschen Armband und ohne Gravur. Auf meine Mail keine Reaktion. Hab mir dann einen Rücksendeschein ausgedruckt und auf eigene Kosten zurück geschickt. Heute bekomme ich eine Mail, da die Uhr mit Gravur bestellt worden wäre ist sie vom Umtausch ausgeschlossen. Die Kommunikation und das Verhalten der Firma ist unterirdisch. NIE WIEDER!!!!
Die gelbe Farbe ist wunderschön . Das Uhrband ist angenehm auf der Haut. Die Uhr ist ein echter Hingucker. Ich bin sehr zufrieden mit der Uhr
Ich habe im September 2023 einen Chronographen für meinen Mann von Detomaso gekauft, der nach ganz kurzer Zeit defekt war. Ich habe ihn zur Reparatur zurück gesandt und nach mehr als sechs Wochen, ohne Nachricht als repariert (Werk ausgetauscht) wieder erhalten. Alles ohne eine Nachricht zwischendurch, ohne eine kleine Aufmerksamkeit für die Umstände o.ä. Im Anschluss war diese Uhr nach einer Woche wieder defekt und ging wieder zwei Stunden nach. Wieder das gleiche Prozedere, diesmal mit der Bitte um Erstattung. Wochen später wieder kein Bild kein Ton. Auf Mails wird gar nicht reagiert, bis auf den Automailer. Heute nach Wochen, wollte ich bei Paypal einen Fall eröffnen und sehe, dass stillschweigend der Betrag auf meine CC erstattet wurde. Ich würde mich gern bedanken, aber bei dem schlechten Kontakt, oder vielmehr keinem Kontakt halte ich das für unangebracht. Die Uhren sind wirklich schön und ich habe tatsächlich wieder eine bestellt, weil am Ende korrekt reagiert wurde, aber kundenfreundlich geht anders liebes Detomaso Team. Ich weiss aber nun wie es geht, sollte wieder etwas mit der Uhr sein. Nehmt es als Versprechen. Und mal ganz ehrlich, einen kleinen Rabatt hätte ich schon erwartet für die Kundenbindung. Nicht gut, nicht gut!!
Falschlieferung, auf Mail nicht reagiert. Trotz Ankündigung auf Facebook keine kostenfreie Retoure. Jetzt steht noch in den Rückgabebedingungen es werden vom Kaufpreis 4,5 Euro abgezogen damit nicht soviel zurück geschickt wird. Über die Uhr kann ich nichts sagen. Ich rate jedem die Finger davon zu lassen.
Ich kann die negativen Kommentare nicht nachvollziehen. Ja, optisch sind die Uhren gewöhnungsbedürftig, aber ich habe eine gefunden die mir gefällt und ich bin voll zufrieden. Nach einem Monat war ein Stift ganz oben am Armband kaputt. Ich habe es kostenlos zurückgeschickt und gratis repariert bekommen. Super Service! Ja es dauert etwas länger, aber es ist kein Internationales Unternehmen wie Amazon!
J'ai acheté une montre il y a 2 ans. Petit problème avec la montre dernièrement donc j'ai dû la renvoyer. J'ai reçu la montre réparée 3 semaines plus tard. Le service client est excellent et très réactif. Je suis très satisfait, bravo
Schnelle Lieferung.....super Produkt....alles bestens....jederzeit wieder
Bonjour Grosse arnaque Commande une montre payé, débité de mon compte et rien reçu. Tous les échanges on s occupe de vous mais toujours rien Acheter une autre montre
Super toller Service Sehr freundliche und kompetente Beratung Nach kurzem Telefonat sollte ich die Uhr einschicken. Sie wurde unkompliziert und unentgeltlich repariert. Jederzeit weiter zu empfehlen ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️
Zunächst zur Uhr: Diese hat mir persönlich nicht gefallen und die Qualität ist minderwertiger als erwartet (rein haptisch). Ist natürlich Geschmacksache und die Uhren gingen wieder zurück. Viel ärgerlicher aus meiner Sicht: Detomaso wirbt mit kostenfreiem Rückversand (aber nicht für Rückgaben). Auf der Homepage heißt es bei näherem Hinsehen zunächst: "Über unser Rückgabe-Portal kannst du ganz einfach einen Umtausch oder eine Reparatur beauftragen und deine Garantieansprüche geltend machen. Wir bieten dir dazu eine kostenfreie versicherte Warenrücksendung an." Aber dann weiter: "Für eine Rückgabe müssen wir dir die Rücksendekosten in Höhe von 4,50 Euro in Rechnung stellen." Sorry, aber bei allem Verständnis: Zunächst mit einer kostenfreien Warenrücksendung zu werben, die sich anscheinend nur auf Garantie und Umtausch bezieht, und dann aufzuführen, dass die Rückgabe aber 4,50€ kostet, halte ich für irreführend. Mir ist es erst aufgefallen als heute eine Mahnung über 4,50€ gestellt wurde. Daher bitte beim Kauf darauf achten! Oder @Detomaso: Bitte schreibt dies deutlicher auf der Homepage und erwähnt es im Bestellprozess, um Frust zu vermeiden.