franck140
La commande s'est passée sans souci…
La commande s'est passée sans souci avec à la clé une remise de prix non négligeable (sur un aspirateur Gen5). La livraison a été très rapide (2 jours) et les colis parfaitement protégés.
La commande s'est passée sans souci avec à la clé une remise de prix non négligeable (sur un aspirateur Gen5). La livraison a été très rapide (2 jours) et les colis parfaitement protégés.
Montage très simple Utilisation et prise en main très facile Les accessoires sont un vrai plus Enfin un aspirateur qui a de la puissance et qui ne fait pas beaucoup de bruit
Suite a un problème technique j'ai contacté un conseiller par chat. Suite a ça j'ai renvoyé mon appareil gratuitement au sav (il était toujours sous garantie) qui m'a rapidement recontacté pour me dire que la réparation n'était pas possible. Il m'ont donc renvoyé un nouvel appareil neuf rapidement. Super sav Dyson!!
Commande passée 48h avant mon anniversaire. Sur le site promesse d’une livraison en 24-48h. Au bout de 48h, pas de nouvelles. Après appel du sav dyson on me dit qu’il y a un retard sur les commandes. Finalement j aurai mon dyson 1 semaine après. Et je le réceptionne avec un défaut, il y a un endroit où la peinture du sèche cheveux est partie et accroche. J ai mis tellement de temps à le recevoir que je n ai rien réclamé de peur de devoir encore attendre. Suis déçue des services mais pas du sèche cheveux qui me satisfait pleinement. Dommage 😕
Je commande le 30/03 un Dyson Airwrap. Je le reçois assez rapidement et le produit ne me convenant pas, leur fait part de mon souhait de le retourner le 04/04. Ils reçoivent mon retour le 10/04. Le 15/05 toujours aucun remboursement malgré mes relances par mail. Je reçois des réponses copiées/collées du type "nous sommes navrés mais nous avons un problème informatique qui empêche les remboursements." J'ai du mal à imaginer qu'une société comme Dyson soit bloquée informatiquement pendant plus d'un mois. Bref non seulement je ne suis pas satisfaite du produit (c'est un sèche cheveux très cher) mais en plus impossible d'obtenir mon remboursement.
Prix plus intéressant dans les grandes surfaces que sur dyson - 200 € pour le dyson v15 , sachant que mon dyson V 11 est tombé en panne à cause de la gâchette rouge au bout de 28 mois mais rupture de stock pour acheter la pièce …
Commande sur le site et reçue trois jours après. Très satisfaite.
Excellent SAV : rapide et très efficace
Premier accueil téléphone qui s est très bien passé. Personne a l écoute. Service après vente qui tient au courant du déroulement des travaux . Délai respecté. Je vous ai déjà conseillé pour le sérieux de votre société
La brosse pour sols dure livrée n'est pas équipée de la fameuse lumière verte, contrairement à ce qui est indiqué noir sur blanc et en photo sur le site Dyson.
Problème moteur détecté rapidement (appareil sous garantie). Remplacement immédiat
Erreur dans la livraison , pas possible de changer l'adresse coli attendu depuis 15 jours , retourné à Dyson , aucun geste commercial , et l'aspirateur que j'ai acheté en promo ne l'est plus.
Livraison en retard non respectée, aucune amabilité lors de mes 2 appels à Dyson. Dommage je m’attendais à mieux pour 500€ de marchandise.
Possesseur d'un V10, et vu le prix payé, Dyson aurait pu inventer un système anti-odeur, car ça sent parfois pas très bon. Ce n'est-donc pas normal d'y mettre autant de technologie et de ne pas avoir pensé à cet inconvénient qu'on retrouve dans la majorité des aspirateurs du commerce. Sur ce point, Dyson ne fait pas la différence et c'est vraiment dommage, en comparaison du prix payé exorbitant.. Raphaël Chasle
Pour l'instant trés satisfaite on verra sur la durée.
Super service client prise en charge très rapide de mon problème avec mon v15 je recommande
On m’a envoyé le mauvais produit sur un SAV Maintenant, on me dit que mon produit en SAV n’est plus disponible Personne ne me tient au courant
Prise en charge rapide de l’article et échange à neuf car non réparable.
J'ai acheté un Dyson balai au prix de 800 e dans un premier temps lors que je l'ai reçu le tube était défectueux donc Dyson m'a renvoyé un nouveau sauf qu'à ce jour étant donné que ce n'est pas le tube d'origine je rencontre des problèmes d'aspiration j'ai donc appelé le service pour obtenir une aide il est encore sous garantie pour pas beaucoup de temps Dyson n'est pas capable d'en avoir en stock c'est honteux pour le prix qu'on paie nos aspirateurs!
Doit rembourser en 14 jours un retour, rien au bout de 2 mois