Laura Patrizi
è passato un mese, sono ancora senza batteria
ho acquistato un Dyson v11, nel gennaio 2022, a tre mesi dalla scadenza della garanzia si brucia la batteria, sono 30 giorni che continuo a contattare l’assistenza ordinando la nuova batteria a scatto, puntualmente l’ordine viene annullato in quanto non disponibile in magazzino, e in virtù di questo mi proponete di riacquistarne uno nuovo con il 25% di sconto, il mio Dyson V11 ha due anni e tre mesi di vita, mi chiedo come sia possibile vivere una situazione del genere. Ho letto sulla vostra pagina di Facebook che tantissimi altri clienti si trovano nella mia stessa situazione da molto più tempo. Parlate di crisi mondiale! Quale con esattezza? Non posso acquistare un nuovo apparecchio dopo soli due anni di vita, questo scenario è davvero folle. Sono senza parole. Questa azienda dovrebbe fornire una vera assistenza ai propri clienti, anziché vendere apparecchi nuovi (perché a quanto pare la crisi in questo caso non esiste). Mi avete risposto: “come può notare molti prodotti non sono presenti” ma gli apparecchi Dyson V8-V10-V11-V12-V15 li vendete!! E qui torno a ripetere come fate a produrli? È passato un mese e per altre persone molto di più, ma dove volete arrivare?