Katastrophale Kundenservice ! Fehlende Ware
Im Dezember habe ich ein Paar ausgewählte Schuhe bestellt. Insgesamt 7 Stück.
Von den 7 Stück waren nur 4 Stück im Karton.
Nachdem ich mich sofort mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt hatte, hörte ich nur ein "Das glaube ich Ihnen nicht", er sagte mir, ich solle das Paket vorerst zu Hause lassen und auf Informationen von ihm warten, Der Herr von fashionette teilte mir mit, dass der Dhl-Lieferant bei der Polizei strafrechtlich verfolgt würde und ich mich bei der Polizei melden solle, um eine Aussage zu machen. Aber ich soll erst auf Informationen warten.
Als nach etwa einer Woche keine weiteren Informationen kamen, rief ich erneut beim Kundenservice an und erfuhr, warum ich keine Nachforschungen angestellt hatte, na ja…weil der unfreundliche Herr vom Kundenservice mir sagte, ich solle nichts tun sondern erst warten und auf seine weiteren Informationen warten. Die Dame sagte mir, ich solle das Paket mit den restlichen Schuhen zurückschicken und dabei angeben, warum 3 Stück fehlten.
So bekomme ich bis heute nur die Information, dass das Paket komplett rausgegangen ist, vielleicht es ist rausgegangen aber nicht angekommen.
Ich muss also heute mehr als 500,00€ für Schuhe bezahlen, die ich nicht mit eigenen Augen gesehen habe.
