J.H

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Fünf Sterne, Top Produkt

Fünf Sterne ganz klar. Haben lange Zeit nach Deckenleuchten und anderen Leuchtmitteln gesucht. Keiner kam daran was wir uns vorgestellt haben, außer Phillips. Ein wenig Geld muss man auf Seite haben. Aber dafür kriegt man ein sehr gutes Produkt, was eine super Investition ist für jeden Haushalt ist. Die Montage ist einfach wenn man ein wenig handwerklich begabt ist, mit Elektrik sollte man sich auch bisschen auskennen. Schrauben und Dübel muss man selber kaufen, aber dies mache ich auch lieber selber weil ich da nur einer Marke vertraue. Von der Leuchtkraft und dem Farbwechsel sind wir begeistert. Die Steuerung mit der Phillips Hue App ist einwandfrei und leicht zu bedienen. Was auch Mega ist, ist die Steuerung per Alexa. Allerdings muss man sich im Klaren sein, dass wenn man es über Alexa laufen lässt muss eine dauerhafte Stromversorgung gewährleistet sein, also Lichtschalter muss immer an sein. Der Kundendienst war von unserer Seite aus TOP, wir haben sofort einen Mitarbeiter zu sprechen bekommen für Anliegen. Wenn ein Mitarbeiter zurückrufen wollte ist dies auch zeitnah geschehen. Mann hat sich um die Belange gekümmert. Was ein bisschen gehapert hat, war die Lieferung von UPS. Aber dies wurde wieder schnell vergessen aufgrund von dem super Produkt von Philips. Klare Empfehlung von uns

Edwin

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Water in buitenlamp

Een dure buiten lamp gekocht voor aan de gevel. Na drie weken staat er gewoon water in de lamp. Contact gezocht met klantenservice maar de praten vakkundig over de water klacht heen. Ben fan van Hue maar dit is mega teleurstellend, ook kijkend naar de prijs

Robert B.

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Support bescheiden.

Produktqualität top. Support beschissen.

Jose Daniel

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envio super rápido y productos muy bien…

envio super rápido y productos muy bien empaquetados.

Armand Geilen

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mooie lampen maar....

mooie lampen, maar bediening met de hue app is echt een ramp. 27,99 euro abonnementsgeld per jaar, anders wordt je knetter gestoord van de reclame. Direct lampen retour gestuurd. Probeer maar een andere gek voor dit product te vinden. Schandalig na een startpakket met 4 lampen voor 225Euro!! voor mij voorlopig geen philips meer.

Ivan Lencina

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Philips can shut down your switches

Today philips hue decided to update something new, letting my house without switches nor sensors. After investing thousands of dollars on lights and sensor it seems that Philips Hue has control of what can I or can’t I do with my house lights and any time they wish, my house will lose control over the lights. This is very disappointed.

Antonio Mottola

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Mancata ricezione prodotti PHILIPS PERIFO HUE

Ho acquistato i prodotto Philips Perifo Hue in data 27.03.2024 ma purtroppo non mi è arrivato tutto il materiale acquistato, pertanto non ho potuto montare le luci ne tantomeno posso restituire il prodotto in quanto incompleto. ho chiesto informazioni a UPS i quali mi hanno risposto che dialogano solo con la PHILIPS. Ho contattato il servizio assistenza PHILIPS ma ad oggi ancora nessuna risposta.

Mads Benjamin Ribberholt

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Fatal fejl ved Philips-hue…

Der er en fatal fejl ved Philips-hue der gør at jeg skifter til noget andet smart light(1100 E27 white and colour ambience (IKKE BILLIGE)). -Hvis du slukker pæren på appen er det KUN via appen at du kan tænde lyset igen. Hvorfor kan man ikke slukke på kontakten og tænde igen hvorefter pæren tænder på en default lys instillling? Det er så åndsvagt at jeg skal hive telefonen frem for at tænde lyset når jeg går forbi kontakten på vej ind i et rummet. Det er ikke smart, det er dumt!

Matthijs

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Account nodig na jaren gebruik

Account nodig na jaren gebruik. Lampen nu niet meer te bedienen. Wanneer ik toch probeer in te loggen met mijn emailadres lukt dit niet. Hij geeft de melding dat ik met het emailadres in moet loggen dat aan de bridge is gekoppeld. Dit is precies hetzelfde emailadres. Het is echt niet te geloven dat ik na jaren opeens een account moet hebben om mijn lampen te bedienen. De lampen zijn ongelofelijk duur en nu dus niet meer fatsoenlijk te bedienen. Daar komt nog is bij dat ik een maand geleden uit het niets een lamp had (a 60€) die het opeens had begeven en niet meer te benaderen was. Tot mijn grote verbazing was en is het niet mogelijk een klantenservice van Hue te bereiken. Het telefoonnummer werkt niet en er is geen emailadres dat je kan aanschrijven. Ik ben vervolgens meerdere weken bezig geweest iemand te spreken te krijgen, een echt hoofdpijndossier. Nu sta ik weer voor dezelfde uitdaging. Dit bedrijf is echt een ramp geworden. Mijn advied, begin absoluut niet aan philips Hue lampen. Kies voor een ander bedrijf dat je in staat stelt keuzes te maken, een klantenservice heeft die je kan bereiken en de optie geeft zonder een account je lampen te bedienen.

Redrocker

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Security?

I made a purchase using my Discovery card, and everything went through just fine….at first. The next day I get an email that they cancelled my order and were refunding my money. I checked my Discovery account and the purchase was posted with no issues, and a day later the amount was refunded to my account. I received another email telling me something about their security and recommended I try another card or Paypal. No particular hurry anymore.

Søren

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Outdoor motion sensor kan ikke holde til regn.

Philips hue Outdoor motion sensors opbygning er fejlagtigt produceret til udendørs brug. Efter at skulle skifte batteri på mine udendørs sensorere efter ca. 2 års brug var det utrolig svært at skrue dem fri. Den ene af dem måtte jeg ødelægge ophænget på for at få ned, fordi skruen til montering ruster. Grunden til den ruster skyldes designet. Det er ikke en rustfri skrue samt at designet er lavet så denne skrue vil få vand fra tid til anden. Den ene af sensorerne var kaput efter 2,5 års brug. Jeg forelagde begge problematikker for Philips hue support, men de ønsker at hjælpe med sensorer der er ude over de 2 års garanti og de har videregivet dette og problematikken med ophænget, men jeg får ingen hjælp med mine udfordringer. Det var en lidt svær beslutning om jeg turde købe nye sensorere. Jeg har bidt i det sure æble og gjort det, men jeg kan hurtigt konstatere at de nye sensorere også kommer en almindelig skrue som vil ruste pga. vand. De burde tage imod denne information med kyshånd og fikse det med det samme. Der er et super hurtigt fiks med at skifte til rustfri skruer til de udvendige dele hvorefter selve designet til udendørs brug har længere tid til at blive undersøgt. Jeg er generelt godt tilfreds mine andre philips hue produkter, men lige for outdoor sensor står det skidt til! Answer: That answer is not changing anything for me. You have the chance to do an impact right away and instead you are giving a generic answer that doesnt help me or anybody else Reading these reviews.

Yan

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Je trouve que le site et l’information est trop flou

Je trouve que le site et l’information n’est pas assez clair. Là je dois les installer dans les prochains jours et je me retrouve à chercher pour des cans qui ne semblent pas être la norme en Amérique. Je suis extrêmement déçu du produit et il n’est même pas installé. Ça va couter beaucoup plus cher parce que ce n’était pas clair.

Derek Cleeton

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Poor Customer Support

Ticket: 5040763, I have had a similar experience as others. The Power Supply Unit on my Lightstrip has failed and I have tried to purchase a replacement through Phillips Hue Support. Whilst my version might be version 2 or 3, it’s frustrating that Phillips Hue Support appears to be unable to help or indeed able to offer any solutions! Whilst I am a great fan of the product customer support is not brilliant.

Ben

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Premium Anbieter mit low Budget Support

Habe jahrelang Philips Hue mit Begeisterung genutzt. Klar, die Anschaffung ist nicht sehr preiswert, aber dafür funktionierte alles wie es sollte. Seit circa zwei Monaten habe ich Probleme, die Geräte zu steuern, bzw die Bridge funktioniert augenscheinlich nicht richtig. Also neue Bridge gekauft, Problem war für kurze Zeit scheinbar gelöst. Circa einen Monat nach dem Kauf der neuen Bridge kamen die gleichen Probleme wieder. Also alles ausprobiert, was man ändern könnte, Kabel getauscht, Ports gewechselt, etc. Dann Support angeschrieben, Problem gemeldet, sämtliche Lösungsansätze beschrieben und was kommt zurück? Lösungsvorschläge, die genau das beinhalten, was ich selbst schon probiert und getestet hatte. Vor kurzem einen zweiten Anruf bekommen und was wird mir da vorgeschlagen? Richtig, das gleiche von vorne. Ich denke, ich bleibe bei nicht-smarten Lampen, die sind nicht so teuer, wenn sie defekt sind. Ich hätte mir gewünscht, dass man mir zumindest etwas entgegen kommt und die neu erworbene Bridge zumindest auf Kulanz zb einfach noch mal austauscht. Aber nachdem mir zum dritten Mal die gleichen Lösungsvorschläge präsentiert wurden, bin ich mit dieser Firma durch.

Nu

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Très bon produit très satisfait

Très bon produit très satisfait

t&a2009

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Zero Quality Control

I've recently taken delivery of a gradient light strip with a 1m extension. Initially, I reported to Philips that he power cord was missing. From the picture I took, they advised me this was the v4 lightstrip power cord that I required. I queried this as it didn't seem to correlate with my order. It turns out, both factory sealed boxes contained the wrong, standard (non-gradient) lightstrip. Their customer service team did not want to know. I've spent thousands on Hue and feel very let down. Very poor quality control is one thing. Failure to take responsibility is entirely unacceptable!! UPDATE. Philips have waited for my Argos return period to dissipate and sent me an email saying they've tried to get in touch. I have had no call from them...!

Null

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Great bulbs

Great bulbs, easy ordering process

Null

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1unkompetenter Service, schlechte Beratung

1. Falsches Produkt verkauft!! Ich frage nach einem Lightstrip für meine Küche - verkauft wird mir der outdoor lightstrip der nicht in die Stuckleiste passt!! 2. UPS Anlieferung - unverschämt! Klingelt - kommt aber nicht in den 2. Stock und fährt wieder weg obwohl wir da sind UND über den Tür Summer aufgemacht haben! 3. Das ist das anstrengenste von allem - die Rechnungsmaske gibt die falsche/unvollständige Rechnungsanschrift aus und ich bekomme einfach keine richtige Rechnung von Philips - mehrere Anrufe mehrere Emails - keiner kapiert es, ich soll in die Maske woanders etwas eintragen dann PDFs runterladen - aber einfach eine Rechnung zu bekommen mit der richtigen vollständigen Anschrift bekomme bis heute nicht! SUPER anstrengend!!!

Ron van der Vis

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Philips Hue heeft 1 grote tekortkoming

Philips Hue heeft 1 grote tekortkoming. Als je een tweede locatie hebt zoals een caravan of vakantiewoning dan is het niet mogelijk beide locaties op afstand te bedienen onder 1 account. Hier klaagt de community al jaren over maar dit blijft bestaan. Voor alleen 1 locatie is het product perfect!

Chri Mi

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Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung, schlechte Verpackung.