Ich hatte eine Reklamation, es wurde sofort auf die Mail geantwortet, danach bearbeitet, da ich Fotos mit gesendet habe. Kostenloser Versand/ Ersatz, das nenn ich mal Kundenservice. Bin immer wieder begeistert von dem schönen einzigartigen Schmuck, empfehlenswert. Danke an euch die da alle mit beteiligt sind, weiter so.
Ich kann ĂŒber Purelei absolut nichts - also wirklich 0,00 Schlechtes - sagen! FĂŒr mich stimmt hier einfach alles. QualitĂ€t und Service. Hatte vor 2-3 Jahren schon einmal das Pech, dass ich eine beschĂ€digt Kette geliefert bekam. Wurde anstandslos eine Neue nachgesendet und musste die beschĂ€digte nicht retournieren. (NatĂŒrlich mit Foto Beweis) Ebenso auch dieses Mal. Eine Kette aus dem Adventskalender bzw der Verschluss davon bereits nach ca 5 Monaten kaputt. Ohne mit der Wimper zu Zucken, wurde heute gerade eben eine neue Kette verschickt. đ Und sind wir ehrlich: solche kleinen SchĂ€den / Makel können immer wieder mal vorkommen, egal welche Firma. Ich bin absolut ĂŒberzeugte und glĂŒckliche Kundin und trage kaum noch anderen Schmuck. DANKE purelei đ
Sehr schöner Schmuck und der Kundenservice ist schnell, freundlich und hilfreich. Ich bin rundum zufrieden âșïž
total freundlicher kundenservice đ„° konnten mir auch direkt weiterhelfen đ
Ich finde Preis-/Leistung bei Purelei einfach perfekt. Insbesondere muss ich den Kundendienst loben. Mir ist vor kurzem mein Armband aus dem Schmuckabo gerissen. Ich habe mich an den Kundendienst gewandt (Ja, hat etwas gedauert, bis ich Antwort bekam, dies wurde aber transparent kommuniziert, dann ist das fĂŒr mich absolut ok) und dann kam die Lösung, mit der ich mehr als zufrieden bin! Ich wĂŒrde immer wieder mein Schmuck bei Purelei kaufen!
Aktualisierung 16.05.24: Das kann mir doch keiner erzĂ€hlen, dass man das Set nicht als zurĂŒckgeschickt verbuchen kann und dann ein Paar der Einzelnen als neue Bestellung verbuchen kann ohne die Ohrringe unnötig durch die Weltgeschichte zu schicken. Und das es im Set gĂŒnstiger ist, ist mir bewusst und egal, ich hĂ€tte den vollen Preis fĂŒr die einzelnen Ohrringe bezahlt. Original: Schmuck fĂŒr meine Hochzeit gekauft, weil ich dringend schöne Ohrringe mit Schmetterlingen gesucht habe. Habe mir ein Set mit einer Kette und einem Paar Ohrringe bestellt. Die Kette hat mir leider nicht gefallen, aber dafĂŒr die Ohrringe. Auf meinem RĂŒcksendeschein im Paket konnte man beides einzeln zurĂŒckschicken. Nun bekomme ich zehn Tage vor meiner Hochzeit die Nachricht, dass ich bitte die Ohrringe zurĂŒckschicken soll oder die Kette dazu kaufen soll. Eine Umbuchung vom Set auf die einzelnen Ohrringe (die es einzeln im Shop zu kaufen gibt) ist nicht möglich. Eine BegrĂŒndung gibt es nicht. Da ich die Ohrringe dringend fĂŒr meine Hochzeit haben möchte und keine Zeit mehr habe um meine einzelnen Ohrringe zurĂŒckzuschicken um mir dann die selben Ohrringe einzeln zu bestellen (totaler Schwachsinn), habe ich mich jetzt genötigt gefĂŒhlt eine Kette zu kaufen, die mir ĂŒberhaupt nicht gefĂ€llt. Nie wieder!
Ich bestellte zwei Ketten und nach nur einem Monat ist die Ăse des einen AnhĂ€ngers einfach abgebrochen. Nun warte ich seit 5 Tagen auf eine Antwort auf meine Reklamation. Ich bin mir zwar sicher (auch aufgrund der anderen Erfahrungen hier), dass sich der Kundendienst jetzt bald bei mir melden wird. Was mich aber stutzig macht: Offenbar muss der Kundendienst hier sehr oft einspringen, weil die Purelei StĂŒcke wohl des Ăfteren kaputt sind oder gehen (wenn ich die Bewertungen hier mal zĂ€hle, die von MĂ€ngeln berichten). Also sorry, das geht echt nicht. Da hilft mir auch ein guter Kundenservice nicht weiter, wenn die QualitĂ€t der Produkte einfach schlecht ist. Was sehr schade ist, denn vom Design her sind die Produkte wirklich hĂŒbsch. Dann doch bitte lieber die QualitĂ€t verbessern und den Preis hochsetzen. Ich persönlich habe lieber eine etwas teurere Kette, die dann auch lange hĂ€lt anstelle von schlechter Quali, die stĂ€ndig kaputt geht. Aber das Abo-Modell lĂ€sst schon darauf schlieĂen, dass Purelei genau das will: StĂ€ndig neu kaufen. Nachhaltigkeit fĂŒr die Tonne. đ
Die Produkte haben immer eine super QualitÀt auch beim dauerhaften Tragen bleiben sie schön. Bei Reklamationen wird total schnell geantwortet und sofort ein neues Produkt geschickt.
Ich bin als Kundin sehr zufrieden! Die Produkte sind super schön und aus meiner Sicht qualitativ sehr gut. Sehr hilfsbereiter und freundlicher Kundenservice! Man erhĂ€lt sehr schnelle RĂŒckmeldungen! Sehr Empfehlenswert!!
Les bijoux sont vraiment trĂšs beaux Jâai eu un soucis sur une commande et lâĂ©quipe a vraiment Ă©tĂ© trĂšs rĂ©active et trĂšs commerciale !! DĂ©finitivement ma marque prĂ©fĂ©rĂ©e â€ïž Ne changez rien !
FĂŒr mich ist es immer ein ganz besonderes Shopping Erlebnis, mega Sachen, super Preis hammer QualitĂ€t und ein super Service danke
Ich habe mehrere SchmuckstĂŒcke von Purelei und finde diese wunderschön. Eine Perlenkette die ich super oft getragen habe hat sich nach Monaten leider etwas verfĂ€rbt und ich habe den Kundenservice gefragt wie ich es am besten reinigen soll, da wurde mir eine neue Kette zugeschickt! Einfach super super guter Service, man bekommt bei allen fragen immer schnelle Antwort. Kann es nur weiterempfehlen:)
Super schnelle RĂŒckmeldung von Ramona vom Kundenservice! Sowas hab ich noch nie bei einem online Shop erlebt. Sie hat mir sofort weiterhelfen können. Der Schmuck ist einzigartig und sehr langlebig!
Ich liebe den Schmuck und der Kundenservice könnte nicht besser sein! Bei defekten Produkten wird sich sofort gekĂŒmmert. Kaufe gern immer wieder bei Purelei.
Eigentlich schreibe ich nie Bewertungen, aber hier musste ich jetzt wirklich mal eine Ausnahme machen!!! Ich hatte einen AnhĂ€nger von meinen neuen Waina Ohrringen verloren und habe Purelei daher per Email meine Trauer bekundet. Was ich niemals erwartet hĂ€tte - Purelei hat mir nun ein komplett neues Ohrringset zugesandt! đ Ich bin vom super freundlichen Kundenservice und dem wahnsinnig tollen Entgegenkommen einfach nur mega begeistert und kann Purelei wirklich nur weiterempfehlen!!! đ«¶
Ich bin absolut begeistert von dem Kundenservice, Ich habe eine sehr freundliche und persönliche E-Mail erhalten. Das defekte SchmuckstĂŒck (Es war ein loser Hubverschluss) muss ich nicht zurĂŒckschicken, (verbunden mit viel Aufwand). Nach meiner Reklamation wurde mir ein neues Paar Ohrringe versprochen und das ist bereits auf dem Versandweg! Ein ganz toller Kundenservice!! Ich kann PURELEI nur weiterempfehlen.
Die Bewertungen die hier zu lesen sind, da kann ich ĂŒberhaupt nicht mitgehen. Ich bin absolut begeistert von dem Kundenservice, Ich hatte eine sehr freundliche E-Mail erhalten. Das defekte SchmuckstĂŒck (Es war eine abgebrochene EinhĂ€ngeöse von einem Ohrring aus dem Sun-Set) Man hat mir zwei Tage nach der Reklamation ein komplett neues Paar zugesandt. Sehr guter Kundenservice Ich kann PURELEI nur weiterempfehlen.
Super schneller Versand, als ich Probleme mit einer unvollstÀndigen Bestellung hatte, wurde mir super schnell geholfen und direkt eine Lösung gefunden!!
Super Kundenservice! Bei Problemen helfen sie direkt und versuchen das Problem schnellstmöglich zu lösen, bin sehr Positiv ĂŒberrascht⊠Der Schmuck ist es sehr Wert zu kaufen!!!
Toller Service. Selbst bei einem defekten Artikel erhÀlt man Hilfe und die Reklamation wurde super schnell bearbeitet.